En su búsqueda incesante de herramientas efectivas para gestionar y ejecutar estrategias, las organizaciones han explorado diversas metodologías a lo largo del tiempo.
El camino hacia los OKRs tiene sus raíces en la gestión de objetivos desde los tiempos de Peter Drucker. La importancia de definir objetivos efectivos se consolidó con la propuesta de Doran de hacerlos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo. Más adelante, Kaplan y Norton aportaron el Balanced Scorecard como un marco estratégico valioso, aunque con limitaciones en la ejecución.
La convergencia de estas influencias dio lugar a los OKRs (Objectives and Key Results) y Google, al implementar esta metodología en 1999, desató una ola de interés y adoptantes. Los OKRs, al integrar aprendizajes previos, se consolidaron como un componente clave en la gestión organizacional.
¿Qué significa? Tiene una definición doble. Por un lado, OKR es una forma de estructurar los objetivos. Por otro lado, se trata de un framework que contiene un conjunto de reglas y mejores prácticas para ayudarte a gestionar todos estos OKRs en tu organización.
Importante: los OKR son para ayudar a lograr objetivos comunes, no para premiar o penalizar.
¿Por qué son importantes los OKRs para una organización?
Contribuye a convertirla en un excelente lugar para trabajar, al otorgar mayor autonomía a los equipos, quienes asumen la responsabilidad de los objetivos sin imponerles cómo lograrlos. Esto permite que cada miembro de la organización visualice la dirección que se desea tomar y comprenda cómo su labor contribuye a este propósito.
Proporciona un claro camino hacia el éxito al proporcionar una mayor claridad sobre las prioridades estratégicas. Esta claridad ayuda a que todos en la organización se enfoquen en lo que realmente importa, dirigiendo sus esfuerzos hacia metas significativas y estratégicamente relevantes.
Ayuda a los equipos a alcanzar consistentemente sus metas, ya que les permite seguir una estructura sencilla respaldada por datos reales. Esto garantiza que estén impulsando a la empresa hacia adelante de manera efectiva y eficiente, gracias a un enfoque informado y basado en resultados tangibles.
La Relevancia de Diferenciar entre Objetivos, Resultados Clave e Iniciativas
En la implementación de OKRs, es esencial comprender la jerarquía y la relación entre los elementos fundamentales: Objetivos, Resultados Clave e Iniciativas.
Objetivo:
- Responde a la pregunta: “¿A dónde queremos ir?”.
- Inspira y señala la dirección, apareciendo en la parte superior de la jerarquía OKR.
- Aconsejamos evitar las expresiones que no “empujan” para alcanzar metas desafiantes y usar expresiones tangibles, objetivas y no ambiguas. Debería resultar obvio a un observador externo haber alcanzado, o no, el objetivo.
Resultados Clave (Key Results):
- Responden a la pregunta «¿Cómo sé que estoy llegando a mi objetivo?»
- Se trata de hitos intermedios medibles que, si alcanzados, llevan al objetivo.
- Son de 3 a 4 por objetivo.
- Deben describir entregables, no actividades. Si incluyen palabras tales como “analizar”, “diseñar” o “participar”, están describiendo actividades.
- Deben incluir la evidencia de cumplimiento, y esta evidencia debe estar disponible, debe ser creíble y fácilmente accesible.
Iniciativas:
- Responden a la pregunta «¿Qué haré para llegar a mi objetivo?». Acciones concretas y ejecutables que acercan a la meta.
Ejemplo de objetivo y 3 resultados clave
Acelerar el crecimiento de la facturación:
- Poner a disposición de todos los usuarios el servicio 3a antes del 23 de diciembre de 2024.
- Implementar la iniciativa 2 para incrementar la facturación por usuario en 26%
- Lanzar una prueba piloto en el segmento B para identificar los 3 factores de servicio de mayor impacto para la facturación
Buenas prácticas a la hora de implementar OKRs en tu organización
Para maximizar la efectividad de los OKRs, se recomienda seguir algunas prácticas clave:
1. Comienza con el Objetivo de mediano plazo
- Utiliza la visión y misión de la empresa para construir el objetivo principal.
- Este objetivo durará décadas y guiará la creación de OKRs anuales.
2. Definición de OKRs Anuales
- Líderes definen los OKRs anuales basados en el objetivo definitivo.
- Equipos y departamentos derivan OKRs trimestrales de los anuales.
3. Seguimiento y Revisión Regular
- Realiza seguimientos al menos cada dos semanas de los OKR trimestrales para evaluar el progreso.
- Al finalizar el trimestre, revisa los OKRs y captura aprendizajes para informar los OKRs del próximo trimestre.
Estas son algunas preguntas que pueden guiarlos a la hora de establecer los OKRs:
1- Los OKRs de un equipo, ¿se conectan con alguno de los OKR de la organización?
2- ¿Los OKRs de TODOS están visibles para TODOS?
3- ¿Las prioridades de un equipo, hacen más probable el cumplimiento exitoso de los OKRs de la organización?
4- ¿Hay aspectos sobre los cuales otros equipos piensan que éste debería estar trabajando?
5- ¿Hay más de 3 o 4 prioridades para este trimestre? Recuerden: No es un checklist, los OKRs marcan prioridades. Y muchas prioridades significa que no se tiene ninguna.
En resumen, los OKRs se han convertido en una herramienta esencial en la caja de herramientas de toda organización. Facilitan la ejecución estratégica, fomentan la transparencia y contribuyen a un entorno laboral centrado en objetivos y resultados tangibles. Adoptar los OKRs impulsa a las organizaciones hacia el éxito sostenible a largo plazo.
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Fuente: Perdoo.
