Transformar organizaciones es construir experiencias positivas también para los empleados
La experiencia es una sumatoria de percepciones que impactan en la toma de decisiones. Decisiones de compra en el caso de los clientes, pero también de recomendación o crítica por parte de los propios miembros de la empresa. ¿Pero cómo asegurar prácticas que mejoren la experiencia no sólo del cliente sino también del empleado?
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