Existen empresas que cambian las vidas de las personas. Generan empleo e impactan positivamente sobre la calidad de vida de poblaciones tradicionales. Pero, ¿qué ocurre cuando estas empresas se van? Este es el caso de SSR Mining y su plan para generar sustentabilidad de las comunidades en la Puna argentina.
Cuando escuchas hablar de Lean Six Sigma es probable que pienses en proyectos largos y complejos. Pero esto no tiene por qué ser así. Si te enfocas en ´quick wins´ y lo combinas con metodología Agile, puedes lograr resultados visibles en tan sólo dos meses. Este es el caso de un proyecto que realizamos junto a una empresa de logística.
¿Incorporar nuevas tecnologías es necesariamente innovación? No lo creo. En esta nota revisaremos qué es innovación, su relación con la tecnología y algunas claves para innovar y construir cultura de innovación.
La American Society for Quality reconoció a Raúl Molteni, nuestro CEO, con la medalla Ishikawa 2021 por su liderazgo y logros destacados que tuvieron un impacto positivo y significativo en los aspectos humanos de la Calidad. En esta entrevista para ASQ Raúl cuenta su trayectoria y comparte algunos aprendizajes.
La promesa de marca es un arma muy poderosa pero, como tal, conlleva grandes riesgos. En esta nota te demostraré como una promesa incumplida no sólo puede hacerte perder la venta, sino incluso hacérsela ganar a tu competencia. ¡Pero no te preocupes! Puedes evitarlo con sólo tres claves.
El concepto de Employee Experience se ha ido difundiendo en los últimos años y ya no existe área de Gestión de Talento que no use este término. Sin embargo, encuentro tres errores comunes al analizar la experiencia de empleado.
El facilitador es un rol clave en toda organización que quiera tener una cultura ágil y colaborativa. La formalización de la existencia del facilitador y su consideración como un talento necesario es clave para construir organizaciones que apuntan al futuro.
Implementar mejores prácticas para asegurar la satisfacción de los clientes no implica que necesariamente se esté valorando al cliente. Les comparto un caso cercano en el que la experiencia del cliente no fue la esperada, y algunas reflexiones sobre cómo podría mejorarse.
A dos años del comienzo de la pandemia, las organizaciones aún siguen transformándose. Pero el 2022 no nos encontrará desprevenidos. En esta nota, comparto 4 desafíos que, entiendo, enfrentarán las organizaciones en el próximo año y algunas sugerencias.
Design Thinking es un enfoque muy popular entre quienes trabajan en áreas de innovación o diseño. Sus conceptos son simples y prácticos y resulta una herramienta muy útil a la hora de desarrollar productos o servicios nuevos. Sin embargo, quisiera compartirles 5 errores comunes que debemos evitar si queremos generar soluciones verdaderamente innovadoras.
